Физическим лицам  Юридическим лицам
Контакт Центр
+7 (495) 539 59 59

ПАО «МОЭК» в первом квартале 2019 года выиграло в судах различных инстанций 440 дел против потребителей-должников на сумму более 1,6 млрд рублей, включая неустойки и судебные издержки в размере 400 млн рублей. Впоследствии управляющие компании компенсируют штрафы и судебные издержки за счет жителей, фактически используя собранные с них средства по другим статьям жилищно-коммунальных услуг не по целевому назначению.

ПАО «МОЭК» активизировало работу по повышению платежной дисциплины потребителей - в аналогичный период 2018 года было выиграно 234 дела на 1,4 млрд рублей. В большинстве случаев неплательщиками выступают недобросовестные управляющие компании.

По заявлению ПАО «МОЭК» следственным управлением УВД по ВАО ГУ МВД России по г. Москве возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 7 ст. 159 УК РФ (мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, повлекшее причинение особо крупного ущерба) в отношении управляющей компании в сфере ЖКХ ООО «Управляющая компания ЮНИ-ДОМ».

Арбитражный суд г.Москвы в полном объеме удовлетворил иск ПАО «МОЭК» к ООО УК «Дом-Мастер» на сумму 420 млн рублей, включая неустойку в размере 96 млн рублей.

В общей сложности в суде рассматривается семь исков к «Дом-Мастеру» о взыскании задолженности на сумму порядка 1,1 млрд рублей.

ПАО «МОЭК» запустило информационный сервис, с помощью которого жители Москвы могут узнать дату начала и продолжительность летних профилактических работ на системах горячего водоснабжения. Соответствующий сервис размещен на интернет-сайте «МОЭК Онлайн» по адресу: https://online.moek.ru/.

ПАО «МОЭК» направило в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекция) обращение о проведении проверки управляющей компании ООО УК «Дом-Мастер» о соответствии ее деятельности лицензионным требованиям. Причина обращения - систематические неплатежи за поставленные ПАО «МОЭК» тепловую энергию и горячую воду.

ПАО «МОЭК» выиграло в Арбитражном суде города Москвы дело против управляющей компании в сфере ЖКХ ООО ГК «ДОС-1» (Южный административный округ) на сумму более 10 млн рублей. Предметом спора явилась задолженность за тепловую энергию и горячую воду, поставленные в находящиеся под управлением ООО ГК «ДОС-1» 2 многоквартирных дома.

Более 40 центральных тепловых пунктов (ЦТП), обеспечивающих теплоснабжение нескольких сотен зданий в разных районах Москвы, а также порядка 20 подземных конструкций объектов тепловых сетей (камеры, проходные каналы) отремонтированы с применением инновационных материалов на основе углеродного волокна.

Система внешнего армирования на основе углеродных волокон активно применяется в широком круге отраслей для ремонта и усиления строительных конструкций различного назначения. При проведении работ по усилению несущих конструкций центральных тепловых пунктов и подземных сооружений в условиях ограниченного пространства такая технология обладает значительными преимуществами: работы проводятся без привлечения тяжелой техники, не требуется сварка, армирование не увеличивает нагрузку на ремонтируемые конструкции, не изменяет их геометрию и внешний вид. Все действия проводятся при работающем оборудовании, без остановки технологического процесса и вывода сооружений из эксплуатации.

ПАО «МОЭК» публикует консолидированную аудированную финансовую отчетность за 12 месяцев, закончившихся 31 декабря 2018 года, подготовленную в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности (МСФО).

Выручка за 2018 год составила 162 млрд 841 млн рублей, продемонстрировав рост по сравнению с аналогичным показателем 2017 года на 12,9%, в основном в связи с увеличением объема реализации тепловой энергии.

ПАО «МОЭК» выиграло в Арбитражном суде города Москвы дело против управляющей компании в сфере ЖКХ ООО «Паттерн» (ЮАО) на сумму более 12 млн рублей. Предметом спора явилась задолженность за тепловую энергию, поставленную в находящиеся под управлением ООО «Паттерн» многоквартирные дома.

Рассматриваемая в суде задолженность за тепловую энергию сформировалась за период с января по июль 2018 года. В общей сложности непогашенная задолженность данной управляющей компании перед ПАО «МОЭК» за 2018 год составляет более 19 млн рублей.

На портале «МОЭК-Онлайн» запущен в работу интерактивный онлайн-чат. Он стал еще одним каналом общения с клиентами в дополнение к имеющимся формам обратной связи.

Посетители сайта могут обратиться в онлайн-чат и в оперативном режиме получить ответ на вопрос. При этом оператор Контакт-центра ПАО «МОЭК» имеет возможность предоставить более полную информацию, чем при запросе по телефону, и в удобном письменном виде. Если посетитель сайта укажет контакты в начале диалога, то даже в случае обрыва связи ему будет направлен ответ на обращение по электронной почте.

За месяц работы онлайн-консультанта поступило 204 обращения, среднее время закрытия диалога и решения вопроса составляет 1–2 минуты. Наиболее популярные темы запросов — «Правила расчетов», «Переход на прямые договоры», «Передача показаний приборов учета», «Отсутствие отопления и горячего водоснабжения» и «График отключения горячей воды».