Физическим лицам  Юридическим лицам
Контакт Центр
+7 (495) 539 59 59

Уважаемые клиенты!

За первые три дня – 26, 27 и 30 марта - мы получили документы от более чем 1300 потребителей. Сбор был организован как через онлайн-сервис Единого личного кабинета, так и в альтернативном формате – в виде сканов через электронную почту. Для клиентов, которые по каким-то причинам не смогут воспользоваться этими двумя способами, сохраняется формат передачи на бумажном носителе через почтовые ящики в холлах клиентских центров.

Искренне благодарим всех, кто воспользовался нашим предложением начать передачу ведомостей ранее плановых сроков и в бесконтактном режиме. В текущих условиях это поможет снизить нагрузку на сотрудников компаний-потребителей и ПАО «МОЭК», а так же обеспечить дополнительные возможности защиты здоровья всех работников.

Передать показания возможно до 6 апреля включительно через Единый личный кабинет (ЕЛК), либо направив скан отчетной ведомости на электронный адрес отделения сбыта в том случае, если Вы еще не являетесь пользователем ЕЛК или возникли затруднения при передаче показаний приборов учета.

Отделение сбыта №1 ЦАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №2 САО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №3 СВАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №4 ВАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №5 ЮВАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №6 ЮАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №7 ЮЗАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №8 ЗАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №9 СЗАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Отделение сбыта №10 ТИНАО Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В случае направления отчетных ведомостей посредством электронной почты, убедительно просим в теме письма указывать номер договора и район расположения объекта теплоснабжения.

Если вам требуется помощь в настройке сервисов Единого личного кабинета, обращайтесь по телефону контакт-центра 8 (495) 539-59-59 и наша служба поддержки подключится к решению.

Искренне благодарим Вас за сотрудничество в непростой для всех обстановке. Плановая работа отделений сбыта будет восстановлена, как только это станет возможным.

Оперативная информация размещается на сайте www.moek.ru, а также на клиентском портале online.moek.ru и в соцсетях компании в ФБ, ВК и Твиттер.

С заботой о Вас, ПАО «МОЭК».

ПАО «МОЭК» в условиях введения в Москве режима повышенной готовности продолжает реализацию комплекса мероприятий по обеспечению надежного теплоснабжения потребителей, в том числе проведения необходимых ремонтных работ на объектах инфраструктуры.

В настоящее время профильные подразделения ПАО «МОЭК» ведут локально-вставочные ремонты на 14 участках магистральных тепловых сетей в Центральном, Северном, Восточном, Западном и Юго-Восточном округах столицы. Все работы проводятся без отключения потребителей.

«Наша компания в условиях продолжающегося отопительного сезона в рабочем режиме проводит все необходимые мероприятия по поддержанию теплоснабжения Москвы, в том числе как ремонтные работы на своем оборудовании, так и работы по оперативным заявкам потребителей. Разумеется, особый режим работы внес ряд корректив в организацию производственного процесса, но на качестве проводимых работ и надежности функционирования столичной системы теплоснабжения они не скажутся», – отметил главный инженер ПАО «МОЭК» Роман Коровин.

Для обеспечения сокращения количества поездок на транспорте, сокращения очных встреч в отделениях сбыта, а также для дополнительной возможности защиты здоровья вашего персонала и сотрудников ПАО «МОЭК», предлагаем на период действия указа Президента Российской Федерации В.В. Путина «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» от 25.03.2020 № 206 и указа Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «О введении режима повышенной готовности», провести съём показаний с приборов учета и передачу информации в ПАО «МОЭК» в течение 26 и 27 марта 2020.

Передать показания возможно через Единый личный кабинет (ЕЛК), либо направив скан отчетной ведомости на электронный адрес отделения сбыта в том случае, если Вы еще не являетесь пользователем ЕЛК или возникли затруднения при передаче показаний приборов учета.

Уважаемые потребители!

В связи с эпидемиологической ситуацией действенным инструментом является максимальное использование онлайн-сервисов и сокращение контактов со множеством людей в транспорте и различных организациях.

С 18 марта, руководствуясь рекомендациями Роспотребнадзора и органов власти города Москвы, и в целях дополнительных мер по защите здоровья клиентов и сотрудников, ПАО «МОЭК» вынужденно ограничивает очные контакты с потребителями.

ПАО «МОЭК» ведет работы по выводу из эксплуатации малой котельной на Самокатной улице (район Лефортово, Юго-Восточный округ Москвы), расположенной в границах объекта археологического наследия «Культурный слой в границах г. Москвы XVIII века (Камер-Коллежского вала)».

Данный объект обеспечивал теплоснабжение 8 зданий, в т.ч. одного жилого дома. Тепловая нагрузка переведена на централизованную систему теплоснабжения.

Участок расположен в зоне охраняемого культурного слоя, определенной постановлением Правительства Москвы от № 545 «Об утверждении зон охраны центральной части г. Москвы».

Вывод малой котельной из эксплуатации позволит снизить выброс вредных веществ в атмосферу, что положительно скажется на экологическом фоне района Лефортово. Также в ходе реализации проекта ПАО «МОЭК» будет построен тепловой пункт, это повысит надежность теплоснабжения микрорайона. Работы планируется завершить во втором квартале 2020 года, после проведения реконструкции будет проведено благоустройство территории.

ПАО «МОЭК» в рамках реализации актуализированной схемы теплоснабжения города Москвы на период до 2032 года ведет работы, направленные на закрытие квартальных тепловых станций (КТС) «Северная» (Северо-Восточный округ) и «Косино» (Восточный административный округ). Все тепловые нагрузки будут переведены на централизованную систему теплоснабжения от ТЭЦ-21 и ТЭЦ-22 ПАО «Мосэнерго» соответственно.

В частности, в ходе работ по закрытию КТС «Северная» были переложены 780 метров тепловых сетей, также предусмотрено устройство и реконструкция семи тепловых пунктов. Работы по прокладке тепловой сети были выполнены с опережением графика и завершились до начала отопительного сезона 2019-2020 годов. Проведение строительно-монтажных работ, восстановление благоустройства территории, строительство и реконструкция тепловых пунктов будут проведены уже после его окончания.

ПАО «МОЭК» завершило работы по ликвидации двух байпасов (трубопроводы в надземной прокладке) тепловых сетей в Восточном административном округе Москвы.

Работы по демонтажу байпасов протяженностью более 550 метров на улицах Бойцовая и Лосиноостровская были проведены в рамках реализации столичной программы «Развитие коммунально-инженерной инфраструктуры и энергосбережение».

Ликвидация байпасов и прокладка тепловых сетей в подземном исполнении позволяет оптимизировать схемы теплоснабжения районов «Богородское» и «Лосиноостровский», позволяет обеспечить надежное и бесперебойное теплоснабжение жителей указанных районов. Кроме того, демонтаж трубопроводов в наземной прокладке приводит внешний вид города в соответствие с современными требованиями.

ПАО «МОЭК» в 2019 году реализовало непрофильные активы компании на сумму более 700 млн рублей. Все полученные средства направляются на проекты компании в рамках инвестиционной программы.

По итогам открытых торгов были реализованы 12 объектов недвижимости общей площадью более 14 000 кв. м., а также 47 единиц транспорта. Максимальное превышение начальной цены было зафиксировано при продаже объекта, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Строителей, д. 7 к. 1 и составило 53%.

Арбитражный суд города Москвы взыскал в пользу ПАО «МОЭК» с управляющей компании в сфере ЖКХ ООО «УК РЕМКОМПЛЕКТСТРОЙ» более 60 млн рублей задолженности за поставленную тепловую энергию и горячую воду.

Предметом спора явилась задолженность за поставленные ресурсы за период с декабря 2018 года по июнь 2019 года.

ООО «УК РЕМКОМПЛЕКТСТРОЙ» (управляет 48 многоквартирными домами в Восточном административном округе Москвы) является крупным должником за поставленные ресурсы и входит в «Антирейтинг компаний-должников», размещенный на портале «МОЭК Онлайн».

ПАО «МОЭК» – единая теплоснабжающая организация (ЕТО) Москвы – подвело итоги второго конкурса «Лучший потребитель», в ходе которого были определены наиболее добросовестные столичные компании-потребители тепловой энергии 2019 года.

Среди целей конкурса – продвижение лучших практик управления в сфере ЖКХ; поощрение добросовестных потребителей; популяризация энергосберегающих технологий; демонстрация того, что управление многоквартирными домами может быть прозрачным бизнесом в интересах жителей.

Награждение лучших компаний-потребителей 2019 года

Выбор победителей осуществлялся по следующим критериям: платежная дисциплина; переход на электронный документооборот (ЭДО) и использование единого личного кабинета (ЕЛК).